Feilsøking i forbindelse med sending og mottak av meldinger

Outlook kontrollerer navn, og du godtar adressene som har grønn bølgete understreking uten å bekrefte dem.

Kontoer i MSN Internet Access versjon 5.3 eller tidligere ble konfigurert med POP3-e-postkontoer. Kontoer i MSN Explorer bruker e-postkontoer av typen HTTP. Eldre kontoer kan være overført til nyere HTTP-kontoer. Hvis du vil ha hjelp til å fastslå hvilken type e-postkonto du bruker, kontakter du MSNs kundestøtte.

Velg Kladd i mappelisten, og dobbeltklikk deretter meldingen.

1. Velg Alternativer på Verktøy-menyen, og velg deretter E-postalternativer.
2. Fjern merket fra avmerkingsboksen Automatisk lagre usendte meldinger.

Standard redigeringsprogram for e-post er Microsoft Word. Når du har en melding åpen i Microsoft Outlook, og du skriver inn et spørsmål i boksen Skriv spørsmål for hjelp, får du hjelp om Microsoft Word. Hvis du vil ha Hjelp om Outlook, for eksempel et emne om hvordan du adresserer en melding, klikker du Innboks i navigasjonsruten i Outlook for å bytte tilbake til Outlook, og deretter skriver du inn et spørsmål i boksen Skriv spørsmål for hjelp.

Det er ikke sikkert at bakgrunnen du ser i meldingen er en meldingsbakgrunn. Det kan være et Microsoft Word-tema som ikke har en tilsvarende meldingsbakgrunn i Microsoft Outlook og derfor ikke kan lagres.

• Lukk eventuelle Word-dialogbokser som ikke er i bruk, før du begynner å bruke Microsoft Word for å opprette en melding.
• Hvis du bruker Microsoft Word som redigeringsprogram for e-post, bør du ha minst 128 MB internminne på maskinen. Hvis du vil velge eller endre redigeringsprogram, velger du Alternativer på Verktøy-menyen, og deretter kategorien E-postformat. Deretter setter du inn eller fjerner merket for Bruk Microsoft Word for å redigere e-postmeldinger.
• Programmer som arbeider i bakgrunnen, for eksempel antivirusprogrammer, kan senke hastigheten på Microsoft Word. Bruk Systemmonitor - et tilbehørsprogram for Microsoft Windows - for å finne ut om du bruker programmer som senker ytelsen på maskinen, og for å se hvilket program som bruker mest prosessortid.
• Hvis du bruker ekstern post, kan du skille ut meldingene ved å se på meldingshodene før du laster ned hele meldingene.
• Hvis du bruker frakoblede mapper og synkroniserer alle mappene, kan du prøve å synkronisere bare de mappene du trenger. Ettersom mappen Slettede elmenter oppdateres automatisk, må du tømme den før du synkroniserer mappene. Hvis du vil at mappen Slettede elementer skal tømmes automatisk når du avslutter Microsoft Outlook, velger du Alternativer på Verktøy-menyen. Deretter velger du kategorien Annet, og merker av for Tøm mappen Slettede elementer når du avslutter programmet.
• Beskjeder kan senke farten du mottar meldinger i.

• Hvis du bruker modem, må du være sikker på at alternativer for ekstern tilkobling er angitt riktig. Du må ha et modem, en e-postkonto og en telefonlinje for å sende og motta e-postmeldinger. Se i Hjelp for Microsoft Windows hvis du vil ha mer informasjon.
• Det er ikke sikkert at serveren er tilgjengelig. Vent og prøv på nytt senere, eller kontakt systemansvarlig.
• Det kan hende at innstillingene for e-postkontoen ikke samsvarer med det Internett-leverandøren krever. Du kan for eksempel ha skrevet navnet på serveren eller e-postadressen feil. De fleste Internett-adresser og tilkoblingsinnstillinger skiller også mellom store og små bokstaver. Kontroller at innstillinger har riktig bokstavtype. Se i Hjelp for Microsoft Windows hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontrollerer serverinnstillingene.
• Hvis du mottar en forsinket e-postmelding via Internett, kan du se på overføringslisten for meldingen over Internett når meldingen ble levert på hver plassering langs ruten. Åpne meldingen du vil se Internett-meldingshodene for, og velg deretter Alternativer på Vis-menyen
• Hvis du brukte et annet e-postprogram tidligere, kan det være at noen av innstillingene ikke er riktig importert, eller du kan ha gitt kontoen nytt navn.
• Hvis e-postserveren ikke svarer, kan det være at du vil øke tiden for tilkoblingsforsøk.

• Det kan hende at bildet er for stort for e-postserveren eller for postboksen til mottakeren. Vedlegg konverteres til et spesielt format for e-postmeldinger. Når du sender vedlegg over Internett,  kan vedleggene bli betydelig større enn den opprinnelige filstørrelsen. Noen e-postservere sender eller mottar bare meldinger under en viss størrelse. Kontakt systemansvarlig eller Internett-leverandøren (ISP).

• Du har kanskje ikke tillatelse til å åpne mappen. Kontakt mappeeieren eller systemansvarlig.
• Serveren som fellesmappen ligger på, er kanskje ikke tilgjengelig. Vent litt og prøv på nytt senere, eller kontakt systemansvarlig.
• Hvis du er en representant, er det ikke sikkert du har tilgang. Spør vedkommende som gav deg representanttilgang om å verifisere tilgangen du ble gitt, ved å utføre følgende trinn: Velg Alternativer på Verktøy-menyen, og velg deretter kategorien Representanter. Merk representantens navn på listen, og velg deretter Tillatelser.

• Du har kanskje aktivert et filter som skjuler noen eller alle elementene i mappen. Hvis det er et filter på den aktive mappen, vises "Filtrering er aktivert" på statuslinjen. Hvis du vil fjerne et filter, klikker du Arrange By og deretter Gjeldende visning på Vis-menyen. Klikk deretter Tilpass gjeldende visning, Filter, og til slutt Fjern alle.
• Grupperte elementer kan være skjulte. Hvis du vil utvide gruppene slik at du ser flere detaljer, klikker du maksimeringsknappen . Hvis du vil minimere gruppene slik at detaljene skjules, klikker du minimeringsknappen .
• Elementet er kanskje i en annen mappe. Kontroller mulige mapper i mappelisten.
• Du har kanskje konfigurert mappen til å kjøre automatisk arkivering på elementer etter en viss tid. Velg Alternativer på Verktøy-menyen. Velg kategorien Annet, og velg deretter Automatisk arkivering. Hvis det er merket av for Arkiver automatisk hver, kan elementet du vil ha, være arkivert. Navnet på arkivefilen vises i boksen Standard arkivfil. Når du vet navnet på arkivfilen, kan du hente frem arkiverte elementer.

• Du har kanskje hatt tilgang til e-posten din fra en annen datamaskin enn den du vanligvis bruker, og på den andre maskinen var automatisk arkivering aktivert. I så fall kan e-posten være arkivert i filen med personlige mapper (PST) på den andre maskinen.

• Hvis du har endret stedet der meldinger blir sendt eller mottatt, ser du kanskje i feil innboks.
• Hvis du arbeider frakoblet, er det mulig at mappen ikke er konfigurert for frakoblet bruk, eller at den ikke er synkronisert.
• Hvis du har konfigurert regler, er meldingen kanskje automatisk flyttet eller slettet.

• Hvis du bruker frakoblede mapper eller ekstern e-post, må du bruke forskjellige kommandoer for å sende og motta meldinger.
• Hvis du åpner en melding i utboksen, eller redigerer den og deretter lagrer endringene, blir ikke meldingen sendt. Åpne meldingen og klikk Send. Meldinger som venter på å bli sendt, vises i kursiv i utboksen.
• Du har kanskje angitt at meldinger ikke skal sendes før neste sending/mottak. Velg Alternativer på Verktøy-menyen, og velg deretter kategorien Oppsett av e-post. Merk av for Send meldinger umiddelbart når du er tilkoblet. En melding blir sendt når du klikker Send i meldingen. Hvis du kobler til ved hjelp av LAN, blir meldinger sendt i bakgrunnen. Hvis du bruker en ekstern påloggingsforbindelse, vil Microsoft Outlook prøve å koble til serveren etter at du klikker Send i en melding.
• Hvis du bruker bufret Exchange-modus, kan det hende du har valgt å arbeide frakoblet og har dermed ingen innstillinger fro Send/motta-gruppen konfigurert til jevnlig å koble til Exchange-serveren. Hvis du arbeider frakoblet, viser statuslinjen Frakoblet. På Fil-menyen klikker du Arbeide frakoblet for å returnere alle kontoer i profilen til tilkoblet, eller du klikker Koble til Microsoft Exchange Server på Fil-menyen for å koble på nytt bare til Exchange Server-kontoen.

• Hvis du blir bedt om å angi en brukerprofil hver gang for å starte Outlook, og du vil samme profil hver gang, kan du angi at én profil blir brukt hver gang du starter Outlook.
• Hvis du blir bedt om å bestemme om skal koble til serveren eller om du skal arbeide frakoblet, og du alltid foretrekker samme måte, kan du angi at én måte skal brukes hele tiden. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen, velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, velg Neste,  velg Microsoft Exchange-serveren, velg Endre, velg Flere innstillinger, og velg deretter Oppdag tilkoblingstilstand automatisk.

• Hvis du mottar en forsinket e-postmelding via Internett, kan du se på overføringslisten for meldingen over Internett når meldingen ble levert på hver plassering langs ruten. Åpne meldingen du vil se Internett-meldingshodene for, og velg deretter Alternativer på Vis-menyen
• Hvis mottakerne av meldinger som sendes via Internett, får vedlegget WinMail.dat, inneholder meldingene tekst i Microsoft Exchange RTF-format, for eksempel fet eller kursivert skrift, men mottakerne har ikke noe program som kan lese dette formatet. Hvis du vil velge hvilket meldingsformat som skal brukes, velger du Alternativer på Verktøy-menyen, og deretter kategorien E-postformat. Velg ett av alternativene i boksen Send i dette meldingsformatet.

Hvis du installerer meldingsprogrammer etter at du har installert Microsoft Outlook, kan det føre til problemer. Hvis du mottar en melding om at filen Mapi32.dll er ødelagt eller er i feil versjon, kan du ordne det ved å kjøre et program i systemmappen for Microsoft Windows.

• Dobbeltklikk Fixmapi.exe i C:\winnt\system32 eller C:\windows\system32 for å kjøre programmet.