現象
通知エリアに次のいずれかのメッセージが表示されます。
- ウイルス対策および HIPS: サービスでエラーが発生しました
- ファイウォール: サービスでエラーが発生しました
原因
お使いのコンピュータでいずれかの Sophos Endpoint Security and Control サービスの起動が失敗しています。当該のサービスを再起動する必要があります。
解決方法
- Windows の「サービス」を開きます。
- 次のいずれかの手順を実行してください。
- 「ウイルス対策および HIPS: サービスでエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されている場合は、「Sophos Anti-Virus」を右クリックして「再起動」をクリックします。
- 「ファイアウォール: サービスでエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されている場合は、「Sophos Client Firewall Manager」を右クリックして「再起動」をクリックします。
注
- 「サービス」を開くには、「スタート」、「コントロール パネル」の順にクリックし、「管理ツール」をダブルクリックします。そして、「サービスをクリックします。