El tema de la Ayuda que busca está disponible en el Web y recibirá este mensaje de error si no está conectado a Internet. Para ver este artículo, conéctese a Internet.

Para obtener más información sobre la Ayuda de Office, actualizaciones y descargas que ofrece Microsoft en el Web, visite el sitio Web de Microsoft Office.

Nota   El hipervínculo en este tema abre una página Web. Puede volver a la Ayuda en cualquier momento.

Sugerencia

Para usar Office en el Web (menú Ayuda), debe tener acceso a Internet, además de una cuenta de Internet a través de un proveedor de servicios Internet (ISP, Internet Service Provider).

Si tiene problemas para tener acceso a este sitio, puede deberse a una de las siguientes causas:

• La configuración para conectar su equipo a Internet podría ser incorrecta. Para garantizar que es correcta, haga doble clic en el icono Internet del Panel de control de Microsoft Windows.
• El servidor de seguridad o el servidor proxy de su organización podría impedir el acceso a este sitio.
• Puede que el módem no funcione correctamente. Para obtener más información, consulte Solucionador de problemas de módem en la ayuda de Microsoft Windows (búsquela en el índice).
• Puede ser que el sitio Web de Microsoft Office no esté disponible temporalmente. Si tiene acceso a otros sitios Web, espere unos instantes y vuelva a intentarlo.

• Intente uno de estos procedimientos:

  Seleccione otro Ayudante

  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Elegir Ayudante del menú contextual.

  2. En la ficha Galería, haga clic en Atrás o Siguiente para ver los Ayudantes disponibles.

  Nota   Algunos Ayudantes son más activos que otros. El Logotipo de Office es el Ayudante menos activo.

  Limite los movimientos del Ayudante de Office

  1. Haga clic en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Opciones.

  2. En la ficha Opciones, desactive la casilla de verificación Mover cuando moleste.

  Nota   El desactivado de esta opción también limita el movimiento de las barras de herramientas flotantes.

  Mueva el Ayudante

  • Arrastre el Ayudante a otra ubicación en la pantalla.

  Oculte el Ayudante

  • En el menú Ayuda, haga clic en Ocultar el Ayudante de Office.

  Desactive el Ayudante

  1. Haga clic en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Opciones.

  2. En la ficha Opciones, desactive la casilla de verificación Utilizar el Ayudante de Office.

  Desactive los sonidos del Ayudante

  1. Haga clic en el Ayudante y, a continuación, haga clic en Opciones.

  2. En la ficha Opciones, desactive la casilla de verificación Con sonido.

Intente seguir estos pasos en el orden en que aparecen:

• Si no puede ver el tema de ayuda que desea, haga clic en Ninguno de los anteriores, buscar más ayuda en el Web, en el globo del Ayudante de Office. Aparece información acerca de la búsqueda de temas de ayuda. Para usar esta función, debe tener un explorador Web instalado en el equipo, además de acceso a Internet. Si esta función no está disponible, consulte al administrador del sistema.

• Sugerencias para la búsqueda

  Haga clic en Sugerencias para buscar, para obtener directrices sobre cómo limitar la lista de temas de ayuda volviendo a redactar la pregunta en el Ayudante o mediante el índice de la ayuda.

• Envíe comentarios y vaya al Web

  Si todavía no puede encontrar la ayuda que desea, haga clic en el tema Ninguno de los anteriores, buscar más ayuda en el Web.

  • Haga clic en Sugerencias para buscar, para obtener sugerencias acerca del modo de buscar la ayuda que necesita.

  • En el cuadro de texto, escriba las preguntas o los comentarios que tenga sobre el tema de ayuda que intenta encontrar. Al hacer clic en Enviar e ir al Web, ocurren dos cosas:

    • La pregunta y los comentarios que ha proporcionado se recogen y utilizan para mejorar las versiones futuras del sistema de ayuda.

    • Se conectará al sitio Web de Microsoft Office para buscar más ayuda.

Intente uno o varios de estos procedimientos:

• Haga clic en el Ayudante de Office y aparecerá el globo del Ayudante.
• Puede que aparezca un globo con una sugerencia o un mensaje delante de otro globo. Cierre el globo delantero para ver el de detrás.
• Algunos globos de mensajes se cierran automáticamente al hacer clic en la ventana del programa de Office. Se trata de mensajes informativos que no requieren una respuesta.

  Por ejemplo, al comprobar la ortografía, un mensaje le indica que ha terminado. No volverá a ver este tipo de mensaje a no ser que repita la acción que provoca su aparición, por ejemplo, al volver a comprobar la ortografía.

Cuando se presentan algunos mensajes, con el Ayudante de Office o sin él, puede ocurrir que no pueda trabajar en Microsoft Office hasta que cierre el mensaje. Se trata de mensajes importantes, que requieren una respuesta de su parte.

• Haga clic en un botón de opción en el mensaje abierto para poder seguir trabajando en el programa de Office.
•  Si el mensaje ya no aparece pero hay una sugerencia o un tema de ayuda, haga clic en cualquier lugar de la ventana del programa para volver a ver el mensaje.