Feilsøking i forbindelse med representanttilgang

Microsoft Outlook 2003

Hvis du vil at Microsoft Outlook-mappene dine skal kunne åpnes av representanter, må e-posten leveres til postboksen på serveren, ikke til en fil med personlige mapper (PST) på harddisken. Hvis e-posten din leveres til en PST-fil, kan du ikke legge til representanter.

VisJeg ser ikke kategorien Representanter.

  • Dette kan skyldes at du ikke er koblet til Microsoft Exchange Server-maskinen. Kontroller at du er koblet til serveren.
  • Tillegget som inneholder funksjonen for representanttilgang, må være installert. Velg AlternativerVerktøy-menyen, og velg deretter kategorien Annet. Velg Avanserte alternativer og deretter Tilleggsbehandling. Hvis avmerkingsboksen Representanttilgang ikke er tilgjengelig, må du installere dette tillegget.

    VisHvordan?

    Gjør ett av følgende:

    VisLegg til eller fjern et COM-tillegg

    1. Velg AlternativerVerktøy-menyen, og velg deretter kategorien Annet.
    2. Velg Avanserte alternativer og deretter COM-tillegg.
    3. Gjør ett av følgende:
      • Hvis du vil aktivere et tillegg, merker du av i boksen ved siden av tillegget.
      • Hvis COM-tillegget du vil bruke ikke finnes på listen, må det legges til på listenTilgjengelige tillegg. Velg Legg til, velg tillegget (EXE- eller DLL-filen) du vil bruke, og velg deretter OK.

      • Hvis du vil deaktivere et tillegg, fjerner du merket i avmerkingsboksen ved siden av tillegget.
      • Du fjerner et tillegg ved å fjerne merket i avmerkingsboksen ved siden av tillegget som skal tas bort, og deretter velge Fjern.

    VisLegg til eller fjern et Exchange Client-tillegg

    1. Velg AlternativerVerktøy-menyen, og velg deretter kategorien Annet.

    2. Velg Avanserte alternativer og deretter Tilleggsbehandling.

    3. Velg Installer, og dobbeltklikk deretter konfigurasjonsfilen (ECF) for tillegget du vil bruke.

    4. Velg OK.

    Hvis du vil deaktivere et tillegg, fjerner du merket i avmerkingsboksen ved siden av tillegget, og velger deretter OK.

Vise en annen persons mapper

VisJeg kan ikke se en avtale i en annen persons kalender selv om jeg er vedkommendes representant.

Når du viser dager i Kalender-mappen, kan du ikke se detaljene for en avtale, men ledige og opptatte tidspunkt viser at personens tidspunktet i løpet av avtalen er opptatt. Dermed vet du at en avtale er satt opp i løpet av den tiden. Dette skyldes at selv om du har representanttilgang til den andre personens Kalender-mappe, kan du ikke se en avtale som den andre personen har opprettet og markert som privat, med mindre vedkommende har gitt deg tilgang til å gjøre det. Be personen som gav deg tillatelsen, om å fjerne merket for Privat i kategorien Avtale for avtalen, eller endre tillatelsene dine ved å merke av for Representanten kan se mine private elementer.

VisJeg mottar møteinnkallelser og svar som representanten min skulle fått.

  • Personen du har angitt som din representant, kan ha blitt slettet fra den globale adresselisten i Microsoft Exchange, eller det kan ha oppstått en intern feil ved behandling av regler på serveren. Hvis du vil tilbakestille representantens tillatelser, velger du AlternativerVerktøy-menyen, og velger deretter kategorien Representanter.
  • Alternativet Send møteinnkallelser og svar bare til min representant, ikke til meg er kanskje ikke valgt. Velg AlternativerVerktøy-menyen, og velg deretter kategorien Representanter.

VisJeg er representant, men kan ikke åpne mappene til den andre personen.

  • Dette kan skyldes at du ikke er koblet til Microsoft Exchange Server-maskinen. Kontroller at du er koblet til serveren.
  • Du har kanskje ikke de nødvendige tillatelsene. Be personen som gav deg representanttilgang om å utføre følgende trinn for å bekrefte dine tillatelser: Velge AlternativerVerktøy-menyen, og deretter velge kategorien Representanter. Merke representantens navn i boksen Representanter, og deretter velge Tillatelser.

VisJeg får sammenfallende avtaler.

Hvis du konfigurerer Kalender-mappen din for representanttilgang, eller selv er representant, elimineres muligheten for sammenfallende avtaler ved at en kalender åpnes fra nettverket i stedet for fra datamaskinen.

Arbeide med oppgaver

VisJeg får ikke svar på en oppgaveforespørsel.

Hvis du har opprettet en oppgaveforespørsel som representant, vil svarene bli sendt til personen du er representant for.

VisJeg kan ikke flytte oppgavene opp og ned i en Oppgaver-mappe.

Hvis du vil flytte oppgaver opp eller ned i en Oppgaver-mappe du har representanttilgang til, må personen som gav deg tilgang også gi deg eiertillatelse for mappen. Hvis personen som gav deg tilgang skal gi deg eiertillatelse, må han eller hun gjøre følgende: Høyreklikke Oppgaver-mappen, og deretter velge Egenskaper på hurtigmenyen. Velge kategorien Tillatelser, velge navnet ditt i boksen Navn, og velge Eier fra listen Tilgangsnivå.