Feilsøking i forbindelse med datafiler

Microsoft Outlook 2003

  • Bare én bruker eller ett program om gangen kan få tilgang til en fil med personlige mapper (PST) .

  • Hvis du vil ha tilgang til en datafil som er lagret på en delt nettverksressurs eller en annen datamaskin, må du lukke programmer som kanskje bruker denne filen, og deretter prøve på nytt.

  • Du kan åpne en PST-fil fra en delt nettverksmappe, men du må ha lese- og skrivetilgang for å kunne gjøre det, og det kan bare gjøres av én person om gangen.

  • En datafil som er opprettet i det nye Microsoft Outlook PST-formatet kan ikke åpnes i tidligere versjoner av Outlook. Denne typen støtter flerspråklige Unicode-data, og har større lagringskapasitet for elementer og mapper. Den er imidlertid ikke kompatibel med tidligere versjoner av Outlook. Hvis du må åpne PST-filen i tidligere versjoner av Outlook, bør du bruke datafiler av typen Microsoft Outlook 97-2002 PST.
  • PST-datafilen støtter ikke skrivebeskyttet media.

VisJeg vil gjenopprette ett element fra en sikkerhetskopifil.

  1. Velg ÅpneFil-menyen, og velg deretter Datafil for Outlook.
  2. Velg den aktuelle PST- filen, og velg deretter OK.

    Navnet på mappen som er tilknyttet datafilen, vises i mappelisten. Hvis du vil vise mappelisten, klikker du MappelisteGå til-menyen. Mappen vil som standard få navnet Personlige mapper

  3. Åpne mappen som inneholder de sikkerhetskopierte elementene, og dra de aktuelle elementene til ønsket mappe.
  4. Du lukker sikkerhetskopimappen ved å høyreklikke den og klikke Lukk mappenavn på hurtigmenyen.

VisStørrelsen på datafilen tilsvarer ikke angitt postboksstørrelse på serveren.

Datafiler som er lagret på datamaskinen, som OST- og PST-filer, er opprettet på en annen måte enn serverpostboksen. Størrelsen på datafilen på datamaskinen er større enn angitt postboksstørrelse.

VisPST-filen jeg bruker, er fremdeles for stor, selv etter at jeg har slettet elementer fra den.

Du må komprimere filen. Dette kan ta flere minutter.

  1. Velg AlternativerVerktøy-menyen.
  2. Velg Oppsett av e-post og deretter Datafiler.
  3. Velg datafilen du vil komprimere, og velg deretter Innstillinger.
  4. Velg Komprimer nå.

VisJeg finner ikke datafilen.

Se om du kan finne filen.

VisHvordan?

  1. Velg DatafilbehandlingFil-menyen.
  2. Velg den aktuelle filen, og velg deretter Åpne mappe.

Hvis den aktuelle filen ikke finnes på listen, betyr det at du har lagret den med en annen plassering enn standardplasseringen. Datafilen har filtypen PST.

Du kan søke etter filen.

VisHvordan?

VisWindows XP

  1. Klikk Start, Søk og deretter Alle filer og mapper.
  2. I boksen Hele eller deler av filnavnet skriver du inn hele eller en del av filnavnet du vil finne.
  3. Velg stasjonen, mappen eller nettverket du vil søke på, fra listen Søk i
  4. Klikk Søk.

VisWindows 2000

  1. Velg SøkStart-menyen, og velg deretter Etter filer eller mapper
  2. I boksen Søk etter filer eller mapper med navnet skriver du inn hele eller en del av filnavnet du vil søke etter. Du kan også bruke stjerner (for eksempel *.pst). 
  3. Klikk stasjonen, mappen eller nettverket du vil søke på, fra listen Søk i
  4. Velg Søk nå.

VisJeg får en feilmelding når jeg forsøker å legge til en PST-fil som standard leveringsplassering for elementer. Formatet for den angitte PST-filen tilsvarer ikke den frakoblede Unicode-filen jeg bruker.

I Office Outlook 2003 må formatet på den frakoblede mappefilen og datafilen som brukes som leveringsplassering, tilsvare. Hvis du vil løse dette problemet, kan du angi en PST-fil som støtter Unicode som standard leveringsplassering for elementer, eller deaktivere bruk av frakoblede mapper.

VisEndre standard leveringsplassering for elementer til en PST-fil som støtter Unicode

VisFinn en PST-fil som støtter Unicode

  1. Klikk AlternativerVerktøy-menyen.
  2. Klikk Oppsett av e-post og deretter Datafiler.
  3. Klikk datafilen du vil kontrollere formatet på, og klikk deretter Innstillinger.
  4. Kontroller Format-feltet for å se om det inneholder strengen Fil med personlige mapper eller Fil med personlige mapper (97-2002). Strengen Fil med personlige mapper angir det nye formatet som støtter Unicode-data og har større lagringskapasitet for elementer og mapper.

eller

VisOpprette en PST-fil som støtter Unicode

  1. Klikk NyFil-menyen, og klikk deretter Datafil for Outlook.
  2. Klikk OK hvis du vil opprette en fil med personlige mapper (PST) i Microsoft Outlook med større lagringskapasitet for elementer og mapper, og som støtter flerspråklige Unicode-data.
  3. I boksen Filnavn skriver du inn et navn på filen, eller lar standardnavnet stå, og klikker deretter OK.
  4. I boksen Navn skriver du inn et visningsnavn for PST- mappen, eller lar standardnavnet stå.
  5. Velg eventuelle andre alternativer du vil bruke, og klikk deretter OK.

    Navnet på mappen som er tilknyttet datafilen vises i mappelisten. Mappen vil som standard få navnet Personlige mapper

og

VisAngi PST-filen som støtter Unicode som standard leveringsplassering for elementer

  1. Klikk E-postkontoerVerktøy-menyen.
  2. Klikk Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og klikk deretter Neste.
  3. I listen Lever ny e-post til følgende plassering velger du PST-filen som støtter Unicode der du vil at nye meldinger skal leveres.
  4. Klikk Fullfør.
  5. Avslutt og start Microsoft Outlook på nytt.

VisDeaktivere bruk av frakoblede mapper

Denne funksjonen krever at du bruker en e-postkonto i Microsoft Exchange Server.

  1. Synkroniser filen med frakoblede mapper (OST) manuelt, slik at nye elementer kopieres fra de frakoblede mappene til servermappene.

    VisHvordan?

    Gjør ett av følgende:

    • Hvis du vil synkronisere den valgte mappen, klikker du Send og mottaVerktøy-menyen, og klikker deretter Denne mappen.
    • Hvis du vil synkronisere alle mappene som er konfigurert for frakoblet bruk, klikker du Send og mottaVerktøy-menyen, og klikker deretter Send/motta alle.
    • Hvis du vil synkronisere en mappegruppe for sending/mottak, velger du Send og mottaVerktøy-menyen, og klikker deretter navnet på gruppen for sending/mottak.
  2. Klikk E-postkontoerVerktøy-menyen, klikk Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og klikk deretter Neste.
  3. Klikk Microsoft Exchange Server fra listen, og klikk deretter Endre.
  4. Klikk Flere innstillinger.
  5. Klikk Avansert-kategorien og deretter Innstillinger for fil med frakoblede mapper.
  6. Klikk Deaktiver frakoblet bruk.
  7. Når du konfigurerer til å jobbe frakoblet, bør du endre innstillingene slik at du ikke lenger blir varslet, hvis du har angitt at Outlook skal varsle deg om å jobbe tilkoblet eller frakoblet.

    VisHvordan?

    1. Klikk E-postkontoerVerktøy-menyen, velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, klikk Neste, velg Microsoft Exchange Server og klikk deretter Endre.
    2. Klikk Flere innstillinger og deretter Generelt-kategorien.
    3. Velg Oppdag tilkoblingstilstand automatisk under Når du starter.

Merknader

  • Bufret Exchange-modus bruker en OST-fil. Hvis du vil deaktivere denne funksjonen, bruker du trinnene for aktivere eller deaktivere bufret Exchange-modus i stedet for å deaktivere OST-filen.
  • Hvis du vil gjenopprette OST-filen, høyreklikker du Innboks, og klikker deretter Egenskaper på hurtigmenyen. Klikk Synkronisering-kategorien, og klikk deretter Når tilkoblet eller frakoblet under Denne mappen er tilgjengelig.
  • Hvis du vil fjerne OST-filen fra datamaskinen for godt, må du slette den.

VisJeg får en feilmelding som angir at datafilen er skadet.

Når du mottar denne feilmeldingen, kan du bruke Reparasjonsverktøy for innboks (scanpst.exe) til å analysere og reparere feil i filen. Scanpst.exe skanner bare PST- eller OST-filen, og sjekker at filstrukturen er intakt. Den skanner ikke postboksen på Microsoft Exchange-serveren.

VisJeg vil vite hvordan bruk av en PST-fil som ikke er i Unicode-format, eller hvordan kjøring av Outlook i et annet modus enn Unicode på Exchange-serveren påvirker datamaskinbruken.

Hvis du ikke deler meldinger og elementer med personer som bruker Microsoft Outlook på datamaskiner som kjører andre språk, kan du kjøre Outlook i Unicode eller et annet modus mot Microsoft Exchange Server. En ulempe med å kjøre et annet modus enn Unicode, er at OST-filen som brukes for profilen, opprettes i formatet som ikke tilbyr større lagringskapasitet for elementer og mapper. Derfor bør du kjøre Outlook i Unicode-modus på Exchange-serveren hvis størrelsesbegrensningen betyr noe for deg. Hvis du vil bytte til Unicode-modus, kontakter du systemansvarlig.

Hvis du imidlertid arbeider i en flerspråklig organisasjon eller deler meldinger og elementer med andre personer som bruker Outlook på systemer som kjører andre språk, bør Outlook kjøres i Unicode på Exchange-serveren. Dette sikrer også at Unicode-kompatible PST-filer brukes for profilen som har muligheten til å lagre flerspråklige Unicode-data. Hvis du vil bytte til Unicode-modus, kontakter du systemansvarlig.

Når Outlook kjører i en annen modus enn Unicode på Exchange-serveren, brukes det kodesidebaserte systemet til tegnadressering. På et kodesidebasert system kan det hende et tegn som er skrevet inn på et språk, ikke adresseres til samme tegn på et annet språk. Hvis Outlook kjører i en annen modus enn Unicode på Exchange-serveren, vil du derfor mest sannsynlig oppleve ugyldige tegn, inkludert spørsmålstegn. Du finner mer informasjon om skript og kodesider i Hjelp for Outlook.

Eksempel: To personer, en som kjører engelsk versjon av Microsoft Windows XP med latinsk kodeside, og en annen person som kjører japansk versjon av Microsoft Windows XP med japanske kodeside. Den andre personen oppretter en møteinnkallelse i den japanske versjonen av Outlook 2002, og sender den til den første personen. Når personen som bruker engelsk versjon av Outlook 2002, åpner møteinnkallelsen, adresseres kodepunktene i den japanske kodesiden til uventede tegn eller tegn som ikke eksisterer i det latinske skriptet. Teksten som vises, er ulesbar. Derfor anbefales det at Outlook kjører i Unicode-modus på Exchange-serveren i flerspråklige miljøer.

Obs!  Brødteksten i Outlook-elementer har vært Unicode siden Outlook 2000, og den kan leses uavhengig av språket elementet ble opprettet med. Outlook-data, som Til- og Emne-boksen i meldinger, eller ContactName- og BusinessTelephoneNumber-egenskapen i kontaktelementer, kan imidlertid være begrenset til tegn som er definert av kodesiden hvis Outlook kjører en annen modus enn Unicode mot en Exchange-server.