操作系统已被修改

某些广告软件和可能不想安装的应用程序会修改 Windows 操作系统，比如，更改您的因特网连接设置。Sophos Anti-Virus 无法总能够将系统中的设置，恢复到被安装了广告软件和可能不想安装的应用程序之前的值。比如，如果某个广告软件／可能不想安装的应用程序，更改了浏览器的默认主页，但 Sophos Anti-Virus 是无法知道先前的那个默认主页是什么的。

没有清除的实用小程序

某些广告软件和可能不想安装的应用程序会安装一些实用小程序到您的计算机上，如扩展名为.dll 或.ocx 等的文件。如果这些实用小程序是无害的（也就是说, 它们并不具有广告软件和可能不想安装的应用程序的那些特性），比如，某个语言库，而且也没有被整合到广告软件和可能不想安装的应用程序中，那么，Sophos Anti-Virus 并不会将其检测为广告软件和可能不想安装的应用程序的一部分。在这种情况下，这样的文件不会在广告软件或可能不想安装的应用程序被清除后，也被从计算机中清除。

广告软件或可能不想安装的应用程序是您所需要的软件程序的一部分

有时候某些广告软件或可能不想安装的应用程序，是您想要安装的软件程序的一部分，并且是运行该软件程序所必需的。如果您删除这样的广告软件或可能不想安装的应用程序，则整个软件程序可能会停止在您的计算机上运行。

做些什么？

阅读 Sophos 网站中的安全隐患分析部分是很重要的。请参见 获取清除信息 以了解怎样从 Sophos 网站中查看有关广告软件或可能不想安装的应用程序的破坏作用的详情。

为了能够将您的系统及其设置恢复到先前的状态，您应该定时备份您的系统。您还应该备份，您想要使用的软件的原始的可执行程序文件。

要了解更多有关弥补广告软件和可能不想安装的应用程序造成的破坏的信息和建议，请联系 Sophos 技术支持。

要了解有关联系技术支持的信息，请参见 技术支持。