Disinfezione automatica disabilitata

La rimozione automatica di adware e PUA non è disponibile per la scansione in accesso.

Disinfezione non riuscita

Se Sophos Anti-Virus non ha rimosso una minaccia ("Disinfezione non riuscita"), potrebbe non riuscire ad eseguire la disinfezione di quel tipo specifico di minaccia o l'utente potrebbe non essere in possesso di diritti di accesso sufficienti.

Esecuzione di una scansione completa del computer

Prima che Sophos Anti-Virus esegua la disinfezione di una minaccia multicomponente dal computer, o possa rilevare una minaccia nei file precedentemente nascosti, potrebbe essere necessario eseguire una scansione completa del computer che consenta di determinare tutti i componenti della minaccia.

1. Per eseguire una scansione di tutte le unità disco, inclusi i settori di avvio, eseguire la Scansione del computer. Per informazioni, consultare la sezione Esecuzione della scansione completa del computer.
2. Se la minaccia non è stata totalmente rilevata, la causa può risiedere in diritti di accesso dell'utente insufficienti o nel fatto che alcune unità o cartelle del computer, contenenti i componenti della minaccia, siano escluse dalla scansione. Per informazioni, consultare la sezione Aggiunta, modifica o cancellazione delle esclusioni per la scansione in accesso. Controllare l'elenco degli oggetti esclusi dalla scansione. Se nell'elenco compaiono degli oggetti, rimuoverli e sottoporre di nuovo il computer a scansione.

Unità rimovibile protetta da scrittura

Se si tratta di un supporto rimovibile (per esempio un floppy disk o un CD), accertarsi che non sia protetto da scrittura.

Volume NTFS protetto da scrittura

In caso di file su un volume NTFS (Windows XP o successivo), accertarsi che questo non sia protetto da scrittura.

Segnalazione di un frammento di virus o spyware

Sophos Anti-Virus non rimuove i frammenti di virus/spyware perché non trova un'esatta corrispondenza con il virus/spyware. Consultare la sezione Segnalato frammento di virus o spyware.