Sistema operativo modificato

Alcuni adware e PUA modificano il sistema operativo Windows, per esempio cambiano le impostazioni della connessione Internet. Sophos Anti-Virus non riesce sempre a ripristinare tutte le impostazioni con i valori, così com'erano prima dell'installazione dell'adware/PUA. Se, per esempio, un adware o PUA ha modificato la pagina iniziale del browser, Sophos Anti-Virus non può conoscere la pagina iniziale impostata in precedenza.

Utilità non rimosse

Alcuni adware e PUA possono installare nel computer delle utilità quali file .dll o .ocx. Se un'utilità è innocua (vale a dire, se non possiede le caratteristiche di adware e PUA), per esempio una libreria della lingua, e non è integrata nell'adware o PUA, Sophos Anti-Virus puotrebbe non rilevarla come componente dell'adware o PUA. In questo caso, il file non viene rimosso dal computer neanche dopo la rimozione dell'adware o PUA che l'ha installato.

Adware o PUA facente parte di un programma necessario

Talvolta un oggetto, adware o PUA, fa parte di un programma installato intenzionalmente, ed è necessario affinché il programma funzioni correttamente. Se si rimuove l'adware o PUA, il programma potrebbe non venire più eseguito nel computer.

Cosa fare

È molto importante leggere l'analisi della minaccia pubblicata sul sito web di Sophos. Consultare Informazioni sulla disinfezione per scoprire come visualizzare, sul sito web di Sophos, i dettagli sugli effetti collateralii di adware o PUA.

Per poter ripristinare il sistema e le sue impostazioni così com'erano inizialmente, è necessario eseguire periodicamente il backup del sistema. È inoltre necessario eseguire copie di backup dei file eseguibili originali dei programmi che si desidera utilizzare.

Per ulteriori informazioni o consigli su come ovviare agli effetti collaterali di adware e PUA, rivolgersi al supporto tecnico di Sophos.

Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, consultare la sezione Supporto tecnico.