報告出病毒/間諜程式碎片
如果通報出病毒/間諜程式，請進行以下操作：
假使仍舊報告出病毒/間諜程式碎片，請聯繫 Sophos 技術支援部門取得相關建議。
如有病毒/間諜程式碎片報告出來，則顯示檔案的該部分符合病毒或間諜程式的一部份。有三種可能的原因：
已知病毒或間諜程式項目的變種
許多新病毒或間諜程式是基於現有項目所產生，因此已知病毒或間諜程式的典型程式碼碎片，便會顯示為新型項目的一部份。假使有病毒/間諜程式碎片報告出來，有可能是因為 Sophos Anti-Virus 已經偵測出一項新病毒，有可能會變得活躍。
損毀的病毒
許多病毒在其替代路徑中，含有會使其不正確感染目標檔案的錯誤。病毒不積極活動的部分 (可能是一大部份 ) 有可能會出現在主檔案中，是由 Sophos Anti-Virus 偵測出。損毀的病毒並不會散佈。
資料庫內含一項病毒或間諜程式項目
當執行完全電腦掃描時，Sophos Anti-Virus 會報告出在資料庫檔案中有一個病毒/間諜程式碎片。如果情況如此，請勿刪除資料庫。請聯繫 Sophos 技術支援部門取得相關建議。
如欲瞭解關於聯繫技術支援部門的相關資訊，請參閱 技術支援。