技術サポートおよびプロフェッショナルサービス

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技術サポートおよびプロフェッショナルサービス

技術サポートおよびその他のサービスについては、ナショナルインスツルメンツのウェブサイト(ni.com/jp)の下記のセクションを参照してください。

  • サポート―技術サポート(ni.com/jp/support)には以下のリソースがあります。
    • セルフヘルプリソース―質問に対する回答やソリューションが必要な場合は、ナショナルインスツルメンツのウェブサイト(ni.com/jp/support)でソフトウェアドライバとアップデート、検索可能な技術サポートデータベース製品マニュアル、トラブルシューティングウィザード、種類豊富なサンプルプログラム、チュートリアル、アプリケーションノート、計測器ドライバなどをご利用いただけます。ユーザ登録されたお客様は、NIディスカッションフォーラムni.com/jp/dforum)にアクセスすることもできます。オンラインでのご質問には、ナショナルインスツルメンツのアプリケーションエンジニアが必ず回答いたします。
    • 標準サポート・保守プログラム(SSP)―NIのアプリケーションエンジニアによる電話またはEメールでの個別サポート、サービスリソースセンターからのオンデマンドトレーニングモジュールのダウンロードが可能となるプログラムです。このプログラムには製品ご購入時にご加入いただき、その後1年ごとに契約更新してサービスを継続することができます。

      ご利用の地域のその他の技術サポートオプションについては、ni.com/jp/servicesをご覧いただくか、ni.com/contactから最寄りの営業所までお問い合わせください。

  • トレーニングと認定―自習形式のコースキットやインストラクタによる実践コースなどのトレーニングおよび認定プログラムについては、ni.com/jp/trainingを参照してください。
  • システムインテグレーション―時間の制約がある場合や社内の技術リソースが不足している場合、またはプロジェクトで簡単に解消しない問題がある場合などは、ナショナルインスツルメンツのアライアンスパートナーによるサービスをご利用いただけます。詳しくは、NI営業所にお電話いただくか、ni.com/jp/allianceをご覧ください。
  • 適合宣言(Doc)―適合宣言とは、適合宣言書によるさまざまな欧州閣僚理事会指令への適合宣言です。この制度により、電磁両立性(EMC)に対するユーザ保護や製品の安全性に関する情報が提供されます。ご使用の製品の適合宣言は、ni.com/certification(英語)から入手できます。
  • Calibration Certificate―ご使用の製品でキャリブレーションがサポートされている場合、ni.com/calibrationからCalibration Certificate (英語)を取得できます。

NIのウェブサイト(ni.com/jp)を検索しても問題が解決しない場合は、最寄りの営業所またはナショナルインスツルメンツ本社までお問い合わせください。また、弊社ウェブサイトのWorldwide Officesセクション(ni.com/niglobal(英語))から各支社のウェブサイトにアクセスすることもできます。各支社のサイトでは、お問い合わせ先、サポート電話番号、電子メールアドレス、現行のイベント等に関する最新情報を提供しています。