Feilsøking i forbindelse med e-postkontoer

Microsoft Outlook 2003

previous page next page

  • Det kan tenkes at det er forskjell på store og små bokstaver i brukernavnet og passordet ditt, dette avhenger av spesifikasjonene som er angitt av Internett-leverandøren. Kontroller at du har angitt riktig brukernavn og passord, eller navn på e-postserveren.

    VisHvordan?

    1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
    2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
    3. Velg e-postkontoen du vil vise, og velg deretter Endre.

    4. Kontroller at innstillingene du ser, stemmer overens med informasjonen du har fått fra Internett-leverandøren eller systemansvarlig.

    5. Foreta de nødvendige endringene, om noen, i de riktige boksene. Hvis du vil endre flere innstillinger, velger du Flere innstillinger. Ellers velger du Neste.

    6. Velg Fullfør.

    Gjør ett av følgende:

    VisHvis du holder på å legge til en Microsoft Exchange Server-konto

    Velg Kontroller navn for å kontrollere at serveren gjenkjenner navnet ditt. Navnet og serveren du har angitt, skal nå bli understreket. Pass på at datamaskinen er koblet til nettverket. Hvis navnet ditt ikke blir understreket, kontakter du systemansvarlig.

    VisHvis du holder på å legge til en POP3-konto

    Velg Test kontoinnstillinger for å kontrollere at kontoen fungerer. Hvis noe av informasjonen mangler eller er feil, for eksempel passordet, blir du bedt om å angi eller rette informasjonen. Pass på at datamaskinen er koblet til Internett. Hvis navnet ditt ikke blir understreket, kontakter du systemansvarlig.

    VisHvis du holder på å legge til en HTTP-konto

    • Hvis du holder på å legge til en HTTP-konto, må du kontrollere at kontoen fremdeles er aktiv. Hvis en konto ikke brukes på noen uker, kan den bli inaktiv. Dette et avhengig av Internett-leverandørens policy. Kontakt Internett-leverandøren for å aktivere kontoen på nytt.
    • HTTP-serveren du prøver å koble til, kan være utilgjengelig på grunn av et nettverksbrudd, eller hvis serveren er midlertidig frakoblet, kan det være på grunn av vedlikehold av Internett-leverandøren. Prøv igjen senere, eller kontakt Internett-leverandøren for å få status på serveren.

VisJeg har mottatt meldingen "Kan ikke leveres" fra systemansvarlig.

  • Serveren kan være opptatt eller midlertidig frakoblet. Vent litt, og prøv deretter å sende meldingen på nytt.

    VisHvordan?

    1. Åpne meldingen som ikke kan leveres, i innboksen.
    2. Velg Send på nytt på Handlinger-menyen.
    3. Velg Send på Fil-menyen i meldingen.
  • Hvis du bruker Microsoft Exchange Server, må du kontrollere om navnet ditt finnes på serveren.

    VisHvordan?

    1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
    2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
    3. Velg den aktuelle e-postkontoen, og velg deretter Endre.
    4. Velg Kontroller navn. Navnet ditt og serveren du er tilknyttet, skal bli understreket. Hvis dette ikke skjer, bør du kontakte systemansvarlig.
  • Da du opprettet kontoen, kan du ha skrevet inn feil brukernavn, passord eller navn på e-postserveren. Vis innstillingene for e-postkontoen for å se om de er riktige.

    VisHvordan?

    1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
    2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
    3. Velg e-postkontoen du vil endre, og velg deretter Endre.

    4. Kontroller at innstillingene du ser, stemmer overens med informasjonen du har fått fra Internett-leverandøren eller systemansvarlig.

    5. Foreta de nødvendige endringene, om noen, i de riktige boksene. Hvis du vil endre flere innstillinger, velger du Flere innstillinger. Ellers velger du Neste.

    6. Velg Fullfør.

VisJeg slettet noen meldinger, men de finnes fremdeles på e-postserveren min for Internett.

Du har kanskje valgt alternativet for å lagre en kopi av meldingene på POP3-postserveren for Internett. Hvis du sletter en melding som ble levert til din fil med personlige mapper (PST), har dette ingen innvirkning på kopien som er lagret på e-postserveren for Internett.

VisJeg har valgt alternativet som brukes til å beholde en kopi av meldingene mine på serveren, men de er ikke der.

  • Du har kanskje valgt alternativet som angir at meldingskopiene skal slettes fra POP3-postserveren for Internett etter et bestemt antall dager. Hvis du har valgt dette alternativet, fjernes meldingene fra e-postserveren for Internett etter fem dager, med mindre du har angitt et annet tall. Du kan imidlertid fortsatt ha kopier av meldingene hvis du ikke har slettet dem fra filen med personlige mapper (PST).

  • Du bruker kanskje en annen datamaskin enn den du brukte til å velge alternativet for å beholde en kopi av meldingene på serveren. Hvis du ikke merket av for Behold en kopi av meldingen på serveren på denne nye datamaskinen, vil meldingene bli lastet ned til maskinen og slettet fra serveren.

VisE-postkontoen min fungerte tidligere, men ikke nå lenger.

  • Hvis du brukte et annet e-postprogram tidligere, kan det være at ikke alle innstillingene ble importert riktig. Microsoft Outlook importerer for eksempel ikke passord.
  • Hvis du har endret navn på e-postkontoen etter at du opprettet den, kan du ikke sende svar på og videresende meldinger som ble opprettet under det forrige kontonavnet.

VisJeg vil at e-posten min skal leveres til datamaskinen, ikke til Exchange-postboksen på serveren.

Du kan angi et annet leveringssted for nye e-postmeldinger. Du kan for eksempel velge å få meldingene levert til en fil med personlige mapper (PST)  på datamaskinen din, i stedet for til Exchange Server-postboksen på serveren.

VisHvordan?

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
  3. Hvis du ikke har opprettet en datafil for lagring av meldingene dine tidligere, velger du Ny datafil for Outlook og deretter PST- datafilen du vil bruke. 
  4. Velg plasseringen du vil bruke, fra listen Lever ny e-post til følgende plassering. Datafilen du opprettet, vises i denne listen.
  5. Velg Neste og deretter Fullfør.

VisJeg har lagt inn den riktige informasjonen for å legge til e-postkontoen min for MSN, men den fungerer fremdeles ikke.

Kontoer i MSN Internet Access versjon 5.3 eller tidligere ble konfigurert med POP3-e-postkontoer. Kontoer i MSN Explorer bruker e-postkontoer av typen HTTP. Eldre kontoer kan være overført til nyere HTTP-kontoer. Hvis du vil ha hjelp til å fastslå hvilken type e-postkonto du bruker, kontakter du MSNs kundestøtte.

Før du forsøker noen av de følgende trinnene, må du kontrollere at MSN-kontoen fungerer. For å gjøre dette, kontrollerer du at du kan logge deg på .

Hvis du bruker en MSN POP3-konto, må du sørge for at du har aktivert sikker godkjenning av passord (SPA) og valgt at serveren for utgående e-post (SMTP) krever godkjenning.

VisMSN HTTP-kontoer

  1. Klikk E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Legge til ny e-postkonto og klikk deretter Neste.

    Hvis du allerede har lagt til MSN-kontoen i Microsoft Outlook, velger du Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, klikker Neste, velger MSN-kontoen og klikker deretter Endre. Gå videre til trinn 4.

  3. Velg HTTP og klikk deretter Neste.
  4. I Ditt navn-tekstboksen skriver du inn navnet ditt slik du vil at andre skal se det.
  5. I tekstboksen E-postadresse skriver du inn hele e-postadressen din, inkludert @msn.com.

    Listen Leverandør av HTTP-e-post endres automatisk til MSN når du skriver inn en e-postadresse som slutter på msn.com.

  6. I Brukernavn-tekstboksen skriver du inn kontonavnet. Ikke inkluder @msn.com.
  7. I Passord-boksen skriver du inn passordet for MSN-kontoen. Du kan velge å la Microsoft Outlook huske passordet ditt ved å merke av for Husk passord.

    Viktig!  Du bør ikke gjøre dette hvis noen andre har tilgang til Windows-kontoen.

  8. La avmerkingsboksen Logg på med sikker godkjenning av passord (SPA) stå tom.
  9. Klikk Neste og deretter Fullfør.

VisMSN POP3-kontoer

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Legge til ny e-postkonto og klikk deretter Neste.

    Hvis du allerede har lagt til MSN-kontoen i Microsoft Outlook, velger du Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, klikker Neste, velger MSN-kontoen og klikker deretter Endre. Gå videre til trinn 4.

  3. Velg POP3 og klikk deretter Neste.
  4. I Ditt navn-tekstboksen skriver du inn navnet slik du vil at andre skal se det.
  5. I tekstboksen E-postadresse skriver du inn hele e-postadressen, inkludert @msn.com.
  6. I tekstboksen Server for innkommende e-post (POP3) skriver du inn pop3.email.msn.com.
  7. I tekstboksen Server for utgående e-post (SMTP) skriver du inn smtp.email.msn.com.
  8. I Brukernavn-tekstboksen skriver du inn kontonavnet. Ikke inkluder @msn.com.
  9. I Passord-boksen skriver du inn passordet for MSN-kontoen. Du kan velge å la Microsoft Outlook huske passordet ditt ved å merke av for Husk passord.

    Viktig!  Du bør ikke gjøre dette hvis noen andre har tilgang til Windows-kontoen.

  10. Merk av for Logg på med sikker godkjenning av passord (SPA).
  11. Klikk Flere innstillinger.
  12. I kategorien Utgående server velger du Serveren for utgående e-post (SMTP) krever godkjenning.
  13. Velg Bruk like innstillinger som serveren for innkommende e-post.
  14. Klikk OK.

    Velg Test kontoinnstillinger for å kontrollere at kontoen fungerer. Hvis noe av informasjonen mangler eller er feil, for eksempel passordet, blir du bedt om å angi eller rette informasjonen. Pass på at datamaskinen er koblet til Internett.

  15. Klikk Neste og deretter Fullfør.

VisInternett-leverandøren krever at jeg logger på POP3-e-postserveren før jeg kan sende meldingene mine, men jeg vil helst slippe å klikke Send/motta to ganger.

Du kan sørge for at Microsoft Outlook logger på POP3-serveren automatisk før du sender e-post.

VisHvordan?

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
  3. Velg den aktuelle e-postkontoen for POP3 fra listen, og velg deretter Endre.
  4. Velg Flere innstillinger, og velg deretter kategorien Utgående server.
  5. Velg Logg på inngående e-postserver før du sender e-post, og velg deretter OK.
  6. Velg Neste og deretter Fullfør.

VisJeg vil at svar på meldinger jeg har sendt, skal gå til en annen e-postkonto enn den jeg brukte til å sende meldingene.

Denne funksjonen er nyttig hvis du for eksempel besøker en venn i ferien, og vil at svar på meldingene dine skal sendes til vedkommendes e-postkonto. Angi e-postadressen svarene skal sendes til.

VisHvordan?

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
  3. Velg den aktuelle e-postkontoen fra listen, og velg deretter Endre.
  4. Velg Flere innstillinger.
  5. Skriv inn e-postadressen til kontoen som du vil at svarene skal sendes til, i boksen Svar e-post.
  6. Velg OK, Neste og deretter Fullfør.

VisJeg mottok en melding om tidsavbrudd for serveren.

Du må endre innstillingen for tidsavbrudd for serveren slik at den angir et lengre tidsrom. Gjør ett av følgende:

VisEndre tidsavbrudd for serveren for en POP3- eller IMAP-server

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.

  2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
  3. Velg e-postkontoen du vil endre, og velg deretter Endre.
  4. Velg Flere innstillinger, og velg deretter kategorien Avansert.
  5. Under Tidsavbrudd for server flytter du glidebryteren mot Lang.
  6. Velg OK, Neste og deretter Fullfør.

VisEndre tidsavbrudd for serveren for en Microsoft Exchange-server

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
  3. Velg e-postkontoen du vil endre, og velg deretter Endre.
  4. Velg Flere innstillinger, og skriv deretter inn antall sekunder som skal gå før tidsavbruddet for serveren trer i kraft.
  5. Velg OK, Neste og deretter Fullfør.

Obs!   Du kan ikke endre tidsavbruddet for serveren for en e-postkonto av HTTP-typen.

VisJeg har kanskje ikke lagt inn riktig informasjon fra Internett-leverandøren min, så jeg må kontrollere innstillingene for e-postkontoen.

Sammenlign innstillingene med informasjonen du fikk fra Internett-leverandøren.

VisHvordan?

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
  3. Velg e-postkontoen du vil vise, og velg deretter Endre.

  4. Kontroller at innstillingene du ser, stemmer overens med informasjonen du har fått fra Internett-leverandøren eller systemansvarlig.

  5. Hvis du holder på å endre en konto for en POP3-server, velger du Test kontoinnstillinger for å kontrollere at kontoen fungerer. Hvis noe av informasjonen mangler eller er feil, for eksempel passordet, blir du bedt om å angi eller rette informasjonen. Pass på at datamaskinen er koblet til Internett.

  6. Foreta de nødvendige endringene, om noen, i de riktige boksene. Hvis du vil endre flere innstillinger, velger du Flere innstillinger. Ellers velger du Neste.

  7. Velg Fullfør.

VisJeg bruker flere e-postservere, og jeg vil at kontoen som bruker den raskeste serveren, skal behandles først.

Endre behandlingsrekkefølgen for e-postkontoene.

VisHvordan?

  1. Velg E-postkontoer på Verktøy-menyen.
  2. Velg Vise eller endre eksisterende e-postkontoer, og velg deretter Neste.
  3. Velg den aktuelle e-postkontoen fra listen, og velg deretter Flytt opp til denne kontoen er kommet høyere opp på listen.

Obs!  Hvis en konto flyttes øverst på listen, settes kontoen automatisk som standard. Standardkontoen vil være først på listen som vises når du oppretter en ny melding og klikker Kontoer (ved siden av Send-knappen).

previous page start next page