Det kan være flere årsaker til hvorfor Microsoft Outlook fortsatt ikke kjører i Unicode-modus.

• Hvis profilen ble konfigurert til å kjøre i frakoblet modus før du oppgraderte til Office Outlook 2003, bruker du fortsatt den gamle filen for frakoblet mappe (OST) som ikke støtter Unicode, og dette fører til at Outlook kjører i en annen modus enn Unicode på Microsoft Exchange-serveren. Hvis du vil bytte til Unicode-modus, deaktiverer du bruken av frakoblede mapper, og deretter oppretter du en ny OST-fil og synkroniserer dataene.
• Hvis profilen ble konfigurert til å levere til en fil med personlige mapper (PST) før du oppgraderte til Office Outlook 2003, bruker du fortsatt den gamle PST-filen som ikke støtter Unicode, og dette fører til at Outlook kjører i en annen modus enn Unicode på Exchange-serveren. Hvis du vil bytte til Unicode-modus, bør du endre leveringsadressen til en PST-fil som støtter flerspråklige Unicode-data, eller du bør endre standard leveringsadresse til Exchange-serverens postboks.
• Hvis profilen ble konfigurert til å bruke en PST-fil for Automatisk arkivering før du oppgraderte til Office Outlook 2003, bruker du fortsatt den gamle PST-filen for Automatisk arkivering som ikke støtter Unicode. Det anbefales at du oppretter en ny PST-fil for Automatisk arkivering som støtter flerspråklige Unicode-data.
• Exchange Server-versjonen eller policyene angitt av administratoren, kan hindre at Outlook kjører i Unicode-modus.

Hvis ikke noe av dette hjelper til å bytte til Unicode-modus, kontakter du administratoren for Exchange Server.

Hvis profilen ble konfigurert til å leveres til en PST-fil før du oppgraderte til Office Outlook 2003, bruker du fortsatt den gamle PST-filen som ikke støtter Unicode for lagring av elementer levert fra POP3-kontoen. Hvis du vil løse dette problemet, bør du endre leveringsadressen til en PST-fil som støtter flerspråklige Unicode-data.

Når Microsoft Outlook kjører i en annen modus enn Unicode på Microsoft Exchange-serveren, brukes det kodesidebaserte systemet til tegnadressering. På et kodesidebasert system kan det hende et tegn som er skrevet inn på et språk, ikke adresseres til samme tegn på et annet språk. Derfor vil du mest sannsynlig oppleve ugyldige tegn, inkludert spørsmålstegn. Du finner mer informasjon om skript og kodesider i Hjelp for Outlook.

Eksempel: To personer, en som kjører engelsk versjon av Microsoft Windows XP med latinsk kodeside, og en annen person som kjører japansk versjon av Microsoft Windows XP med japanske kodeside. Den andre personen oppretter en møteinnkallelse i den japanske versjonen av Outlook 2002, og sender den til den første personen. Når personen som bruker engelsk versjon av Outlook 2002, åpner møteinnkallelsen, adresseres kodepunktene i den japanske kodesiden til uventede tegn eller tegn som ikke eksisterer i det latinske skriptet. Teksten som vises, er ulesbar. Derfor anbefales det at Outlook kjører i Unicode-modus på Exchange-serveren i flerspråklige miljøer.

Hvis du vil løse dette problemet, deaktiverer du Office-mapper, lukker og starter Outlook på nytt, og deretter oppretter du en ny Office-mappefil og synkroniserer dataene.

Hvis du ikke deler meldinger og elementer med personer som bruker Microsoft Outlook på datamaskiner som kjører andre språk, kan du kjøre Outlook i Unicode eller et annet modus på Microsoft Exchange-serveren. En ulempe med å kjøre et annet modus enn Unicode, er at OST-filen som brukes for profilen, opprettes i formatet som ikke tilbyr større lagringskapasitet for elementer og mapper. Derfor bør du kjøre Outlook i Unicode-modus på Exchange-serveren hvis størrelsesbegrensningen betyr noe for deg.

Hvis du imidlertid arbeider i en flerspråklig organisasjon eller deler meldinger og elementer med andre personer som bruker Outlook på systemer som kjører andre språk, bør Outlook kjøres i Unicode på Exchange-serveren. Dette sikrer også at Unicode-kompatible PST-filer brukes for profilen som har muligheten til å lagre flerspråklige Unicode-data. Hvis du vil bytte til Unicode-modus, se delen Jeg oppgraderte til Office Outlook 2003, men Outlook kjører fortsatt ikke i Unicode-modus på Microsoft Exchange-serveren ovenfor.

Når Outlook kjører i en annen modus enn Unicode på Exchange-serveren, brukes det kodesidebaserte systemet til tegnadressering. På et kodesidebasert system kan det hende et tegn som er skrevet inn på et språk, ikke adresseres til samme tegn på et annet språk. Hvis Outlook kjører i en annen modus enn Unicode på Exchange-serveren, vil du derfor mest sannsynlig oppleve ugyldige tegn, inkludert spørsmålstegn. Du finner mer informasjon om skript og kodesider i Hjelp for Outlook.

Eksempel: To personer, en som kjører engelsk versjon av Microsoft Windows XP med latinsk kodeside, og en annen person som kjører japansk versjon av Microsoft Windows XP med japanske kodeside. Den andre personen oppretter en møteinnkallelse i den japanske versjonen av Outlook 2002, og sender den til den første personen. Når personen som bruker engelsk versjon av Outlook 2002, åpner møteinnkallelsen, adresseres kodepunktene i den japanske kodesiden til uventede tegn eller tegn som ikke eksisterer i det latinske skriptet. Teksten som vises, er ulesbar. Derfor anbefales det at Outlook kjører i Unicode-modus på Exchange-serveren i flerspråklige miljøer.

Obs!  Siden Outlook 2000 har brødteksten i Outlook-elementer vært Unicode, og den kan leses uavhengig av språket elementet ble opprettet med. Outlook-data, som Til- og Emne-boksen i meldinger, eller ContactName- og BusinessTelephoneNumber-egenskapen i kontaktelementer, kan imidlertid være begrenset til tegn som er definert av kodesiden hvis Outlook kjører en annen modus enn Unicode mot en Exchange-server.

I Microsoft Office Outlook 2003 må formatet på den frakoblede mappefilen og datafilen som brukes som leveringsplassering, tilsvare. Hvis du vil løse dette problemet, kan du angi en PST-fil som støtter Unicode som standard leveringsplassering for elementer, eller deaktivere bruk av frakoblede mapper.

Filen du importerte, støtter ikke Unicode. Derfor tolkes elementer som inneholder andre språk enn de som støttes av systemets kodeside i andre tekstfelt enn de som finnes i brødteksten i elementer, som Til- og Emne-linjene i meldinger og ContactName- og BusinessTelephoneNumber-egenskapene i kontaktelementer, uriktig. Dette fører til at ?-tegnet og annen ulesbar tekst vises. Du bør ikke importere elementer som er opprettet i flere språk eller i et språk som ikke støttes av systemets kodeside, til en filtype som ikke støtter Unicode. Hvis du for eksempel har elementer som er opprettet i flere språk i en Microsoft Outlook PST-fil, bør du ikke importere elementene til Microsoft Outlook 97-2002 PST-fil.

Filen du eksporterte, støtter ikke Unicode. Derfor tolkes elementer som inneholder andre språk enn de som støttes av systemets kodeside i andre tekstfelt enn de som finnes i brødteksten i elementer, som Til- og Emne-linjene i meldinger og ContactName- og BusinessTelephoneNumber-egenskapene i kontaktelementer, uriktig. Dette fører til at ?-tegnet og annen ulesbar tekst vises. Du bør ikke importere elementer som er opprettet i flere språk eller i et språk som ikke støttes av systemets kodeside, til en filtype som ikke støtter Unicode. Hvis du for eksempel har elementer som er opprettet i flere språk i en Microsoft Outlook PST-fil, bør du ikke importere elementene til Microsoft Outlook 97-2002 PST-fil.