11.1.2 LANSAサポートにインストール/アップグレードのエラーを報告する
LANSA技術サポートに問題を報告する場合は、インストールに関する詳細をもれなく提供してください。例えば、次に示す情報が有用です。
- オペレーティング・システムのタイプとレベル(例：Windows Vista、Service Pack 1適用済み)
- コンピュータの詳細(タイプ、メーカー、プロセッサ、メモリーなど)
- 実行された操作
- 現在インストールされているすべてのLANSAソフトウェアとそのバージョン
- 使用している関連のサード・パーティー製品(例：コンパイラ、データベース)とそのバージョン
ユーザーが、疑問に思う特定ダイアログの画面の印刷を希望する場合があります。Alt + Print Screenを使用すると、アクティブ・ウィンドウがクリップボードにコピーされ、そのイメージは、Microsoft Paintやその他の画像プログラムに貼り付けることができます。あるいは、タイトル・バー(セットアップ・タイプ)のテキスト、およびタイトル・バーの下にあるダイアログ名を入力してください。