"BackupAssist™ is unable to logon using the username and password supplied"

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Si le message d'erreur ci-dessus s'affiche dans BackupAssist™, cela signifie qu'un problème est survenu avec le compte "Backup user". Afin de le résoudre, divers points doivent être vérifiés :

Étape 1 - Vérification des paramètres de sécurité locaux

Cliquez sur démarrer > Tous les programmes > Outils d'administration > Stratégie de sécurité du contrôleur de domaine. (Sur les postes clients : Panneau de configuration > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale > Attribution des droits utilisateur.)

Développez l'arborescence Stratégies locales et sélectionnez Attribution des droits utilisateur.

• Assurez-vous que le compte "Backup user" soit autorisé à Accéder à cet ordinateur depuis le réseau. Si ce droit est attribué à "Tout le monde" ou aux "Administrateurs" cela inclut ce compte et BackupAssist peut s'authentifier correctement.
• Assurez-vous que "Tout le monde", "Administrateurs" ou tout autre groupe pouvant être associé avec ce compte ne soit pas inclus dans la liste Refuser l'accès à cet ordinateur depuis le réseau.
• Assurez-vous que le compte "Backup user" soit autorisé à Ouvrir une session localement. Si ce droit est attribué à "Tout le monde" ou aux "Administrateurs" cela inclut ce compte et BackupAssist peut s'authentifier correctement.
• Assurez-vous que "Tout le monde", "Administrateurs" ou tout autre groupe pouvant être associé avec ce compte ne soit pas inclus dans la liste Refuser les ouvertures de sessions locales.

Étape 2 - Vérification des logiciels de protection et de sécurité

Certains pare-feu ou systèmes de détection des intrusions empêchent parfois les utilisateurs d'accéder au poste en local ou depuis le réseau. Il est conseillé d'arrêter temporairement ces applications afin d'identifier l'origine du problème. S'il s'avère que l'une des ces applications empêche le compte Backup User de s'authentifier, vous devrez en modifier les paramètres et attribuer les permissions nécessaires à BackupAssist™.